Verantwoorde AI voor de publieke sector en het bedrijfsleven
Maak je organisatie AI Act-compliant met onze tools, training en expertise.
Microsoft Copilot Sales Training: meer tijd voor klanten, kortere doorlooptijd
Werk niet harder, maar slimmer. Met vaste tekstpatronen, sjablonen en een afgebakende bronmap (Teams/SharePoint) zet je Copilot in voor voorbereiding, opvolging, samenvatting en voorstellen. Veilig, meetbaar en direct toepasbaar binnen je Microsoft-omgeving.
Voor accountmanagersVoor binnendienstVoor salesleidersAVG en toezicht op orde
Waarom juist nu investeren in Copilot voor Sales
Korte reactietijd is goud waard. Copilot helpt om een concept-e-mail, samenvatting of voorstel te maken op basis van je eigen sjablonen en notities. Jij controleert en verfijnt; de eerste 60–80% is al gedaan.
Consistentie in toon en inhoud. Met vaste patronen en sjablonen maak je teksten die herkenbaar en overtuigend zijn, met duidelijke beloftes en voorwaarden.
Veilig en verantwoord werken. We spreken af wat nooit in vragen thuishoort, hoe je vertrouwelijkheid markeert en hoe je versiebeheer regelt. Zo benut je Copilot zonder onnodige risico’s.
Meetbare opbrengst. We kiezen drie veelvoorkomende taken, meten tijd vóór/na en vermenigvuldigen dat met een interne uurprijs. Je krijgt een korte management-samenvatting met aannames en bandbreedtes.
Voor wie is deze training bedoeld?
Accountmanagers buitendienst
Meer tijd voor klanten, minder tijd aan verslaglegging: samenvatten van notities, opvolgberichten en voorbereiding op basis van eerdere interacties.
Binnendienst en tenders
Snel voorstellen samenstellen vanuit bouwblokken, inclusief randvoorwaarden en levertijden. Jij bewaakt de nauwkeurigheid.
Salesleiders en teamleads
Vaste formats, kortere doorlooptijd en betere pipeline-hygiëne. Betrouwbare informatie in het systeem.
Marketing en klantbehoud
Herbruikbare tekstblokken en cases beheren; Copilot laat variëren per segment en persona voor een consistente toon.
Wat je precies leert: van voorbereiding tot voorstel en follow-up
1) Gesprek voorbereiden
Copilot maakt een korte briefing op basis van eerdere notities, e-mails en relevante documenten. Denk aan verwachtingen van de klant, beslissers, bezwaren en recente gebeurtenissen. Jij voegt nuance toe en bepaalt de insteek.
- Profiel en recente interacties in één alinea
- 3 kernvragen voor het gesprek
- Suggesties voor vervolgstappen
2) Notities → overzicht
Na het gesprek vat Copilot je ruwe notities samen: wie is eigenaar van welke actie, wat is de termijn en wat zijn de openstaande vragen? Jij controleert en stuurt dit door naar het team en het systeem.
3) Opvolgberichten
Je kiest een sjabloon op basis van het type gesprek (intro, demo, prijsoverleg) en Copilot stelt een duidelijk vervolgbericht voor: kort, persoonlijk, met concrete afspraken. Jij controleert beloftes en levertijden.
4) Voorstel-voorzet
Copilot combineert vaste bouwblokken (producten, diensten, prijzen, voorwaarden) met de context van de klant. Het resultaat is een eerste versie die jij inhoudelijk scherp zet en juridisch laat toetsen waar nodig.
5) Bezwaren behandelen
We gebruiken korte tekstpatronen voor veelvoorkomende bezwaren (prijs, prioriteit, concurrent). Copilot stelt antwoorden voor; jij maakt de afweging en kiest de toon die bij de relatie past.
6) Pipeline-hygiëne
Copilot signaleert ontbrekende velden, achterstallige opvolging en tegenstrijdigheden (bijv. verwachte datum in het verleden). Zo blijft de informatie bruikbaar voor forecast en prioritering.
Praktijkvoorbeelden per fase van de verkoop
Koude benadering die aanvoelt als warm. Copilot maakt een korte inleiding met een verwijzing naar recente activiteiten van de klant en stelt een vraag die uitnodigt tot reactie. Jij past toon en lengte aan en controleert de relevantie.
Samenvatting na eerste call. Je notities gaan in de afgebakende map. Copilot maakt bullets met pijnpunten, doelstellingen en beslismomenten. Inclusief voorstel voor vervolgagenda en deelnemers.
Voorstel bouwen uit bouwblokken. Per product of pakket heb je een set teksten met voordelen, randvoorwaarden en varianten. Copilot kiest de juiste stukken en zet ze in de gewenste volgorde. Jij controleert de details (prijzen, aantallen, levertijden).
Controle van consistentie. Copilot checkt of het voorstel overeenkomt met besproken scope en eerder toegezonden informatie. Afwijkingen worden gemarkeerd, zodat je ze bewust kunt accepteren of herstellen.
Heractiveren van stilgevallen trajecten. Copilot stelt een kort bericht voor dat waarde toevoegt (nieuwe referentie, inzicht of tool) in plaats van een “even checken”-mail. Jij voegt een concrete reden toe om te reageren.
Referenten en cases. Op basis van je bibliotheek met klantverhalen en cases selecteert Copilot passende voorbeelden, afgestemd op sector en omvang. Jij kiest de definitieve set en verwijdert gevoelige details waar nodig.
Valkuilen die we voorkomen
- Elke keer opnieuw beginnen. Met bouwblokken en vaste tekstpatronen hergebruik je kwaliteit en bespaar je tijd.
- Onvolledige dossiers. We spreken af welke velden en notities minimaal nodig zijn. Copilot controleert op ontbrekende informatie.
- Vage beloftes in e-mails. We formuleren afspraken concreet (wie, wat, wanneer). Copilot helpt met bondige zinnen.
- Verouderde documenten. We werken uit één bronmap met versies en naamconventies. Geen losse kopieën op desktops.
- Risico op privacylekken. We markeren vertrouwelijke informatie, beperken exports en benoemen wat nooit in vragen thuishoort.
Samenwerking met marketing, service en juridisch
Verkoop staat niet op zichzelf. Met marketing stemmen we referentieteksten en persona’s af. Met service delen we veelgestelde vragen en bouwblokken voor antwoorden. Met juridisch bewaken we randvoorwaarden en afwijkingen. Copilot maakt het makkelijk om materiaal te hergebruiken, zolang de bron schoon is en rollen duidelijk zijn.
Werkwijze: stap voor stap naar voorspelbare kwaliteit
Stap 1 — Bronnen en bouwblokken
We maken een afgebakende map in Teams of SharePoint met: voorstelbouwblokken (voordelen, specificaties, voorwaarden), referentiebrieven, cases, sjablonen voor e-mails en notities. Zo kan Copilot de juiste stukken combineren en blijft de herkomst duidelijk.
- Versies en naamconventies (datum_product_taal)
- Rollen en rechten (lezen/schrijven)
- Lijst “niet gebruiken in vragen” (gevoelige info)
Stap 2 — Tekstpatronen per fase
Per fase (benadering, verkenning, voorstel, onderhandelen) gebruiken we vaste openers, kernzinnen en afsluitingen. Copilot levert de eerste versie; jij stemt de toon af op de relatie.
Stap 3 — Samenvatten en verdelen
Notities worden omgezet in acties met eigenaar en termijn. Taken zet je door naar Planner of Lists. Zo blijft opvolging zichtbaar en voorkom je losse eindjes.
Stap 4 — Consistentiecheck
Copilot vergelijkt voorstelteksten met eerdere afspraken en markeert afwijkingen. Jij beslist wat aangepast wordt en legt keuzes vast in het logboek.
Stap 5 — Compacte hulpassistent
We bouwen samen een hulpassistent voor één taak, bijvoorbeeld “maak voorstel-voorzet” of “schrijf opvolgbericht na demo”. Kleine scope betekent snel resultaat en weinig risico.
Stap 6 — Resultaatmeting
We meten tijdwinst op drie taken en tonen de besparing per maand. Ook meten we de doorlooptijd tussen gesprek en voorstel, en het aantal incomplete dossiers.
KPI’s voor adoptie en kwaliteit
- Reactietijd op leads — doel: sneller eerste antwoord met inhoudelijke waarde.
- Doorlooptijd voorstel — doel: kortere tijd tussen afspraak en conceptvoorstel.
- Compleetheid dossier — doel: minder ontbrekende velden en notities.
- Herbruik van bouwblokken — doel: hogere consistentie, minder fouten.
- Tijdswinst per taak — doel: structurele besparing op samenvatten, opvolgen en voorstellen.
ROI-berekening: nuchter en controleerbaar
We rekenen met drie variabelen: bespaarde minuten per taak, aantal taken per maand en interne uurprijs. Formule:
Opbrengst per maand = (bespaarde minuten ÷ 60) × aantal taken × uurprijs
Voorbeeld: 15 minuten winst per opvolgbericht, 60 berichten per maand, uurprijs € 70. Opbrengst = (15/60) × 60 × 70 = € 1.050 per maand. Hierin zitten nog niet de extra voordelen zoals minder fouten en snellere besluitvorming.
We rapporteren bovendien kwalitatieve opbrengsten: voorspelbare toon naar klanten, betere overdracht tussen collega’s en meer focus op de echte bezwaren.
Veelgestelde vragen (uitgebreid)
Werkt dit met onze bestaande documenten en sjablonen?
Ja. We gebruiken een afgebakende map met actuele bouwblokken, referenties en sjablonen. Herkomst en versies blijven zichtbaar.
Hoe borgen jullie privacy en veiligheid?
We hanteren dataminimalisatie, roltoegang en versiebeheer. We spreken af welke gegevens nooit in vragen thuishoren en hoe je vertrouwelijkheid markeert.
Wat is een “kleine hulpassistent”?
Een compacte assistent voor één taak (bijv. opvolgbericht). Door klein te beginnen is de kwaliteit hoog en de adoptie eenvoudig. Later breiden we uit.
Hoe tonen jullie de opbrengst aan?
We meten tijd vóór en na op drie taken en leveren een samenvatting met aannames en bandbreedtes. Zo kun je onderbouwd opschalen.
Kan dit samen met marketing en service?
Ja. We stemmen bouwblokken en toon af met marketing en gebruiken veelgestelde vragen uit service. Zo wordt de klantbeleving consistenter.
Wat als we in verschillende sectoren actief zijn?
Dan werken we met sector-specifieke bouwblokken en cases. Copilot selecteert de juiste varianten; jij maakt de eindkeuze.
Helpt dit ook bij raamovereenkomsten en aanbestedingen?
Ja, mits we strikte bouwblokken en randvoorwaarden gebruiken. Juridische beoordeling blijft verplicht bij afwijkingen.
Wat doen we met verouderde materialen?
We starten met een opschoning en markeren verouderde bestanden. Alleen de actuele map wordt gebruikt in de training en in Copilot.
Pakketten en prijzen individueel
Kies het pakket dat past bij jouw persoonlijke behoefte. Prijzen indicatief en excl. btw.
Instap
- Intakecall (30 min)
- 2 uur persoonlijke online training
- Basis-sjablonen (follow-up, voorstel, samenvatting)
- Korte demo van een hulpassistent
Aanvragen
Plus
- Intake (45 min)
- 3 uur training met eigen cases
- Persoonlijke Copilot-werkset (sjablonen & bouwblokken)
- Bouw van een kleine hulpassistent (1 taak)
- 30-dagen check-in (30 min)
Plan sessie
Premium
- Uitgebreide intake (1 uur)
- Hele dag 1-op-1 training
- Volledige bouw hulpassistent + sjablonen
- Check-in na 30 dagen + follow-up na 90 dagen
- Implementatie in jouw CRM/Teams-omgeving
Pakketten en prijzen
Start Sales
- Gesprek- en opvolgpatronen
- 5 bouwblokken voor voorstellen
- Veilig werken: korte richtlijnen
- Basismeting op één taak
Pro Sales
- + Volledig voorstel uit bouwblokken
- Voor/na-meting + korte samenvatting (opbrengst)
- Kleine hulpassistent (samen bouwen in 1 uur)
- 30-dagen gewoontetracker
Enterprise Sales
- 3–5 modules + beleid en sjablonen
- 2 assistenten + adoptieprogramma
- Ondersteuning bij DPIA en audittrail
- Stappenplan voor opschalen
Prijs-calculator (indicatie)
Dit is een indicatie. Voor een exacte prijs plannen we een korte intake.
Verder lezen en starten per onderwerp
Basis en hoofdpagina
Sales-cluster
Agents en toezicht
Overige doelgroepen
Extra veelgestelde vragen
Helpt dit ook bij verlengingen en cross-sell?
Ja. We gebruiken bouwblokken voor uitbreidingen en hernieuwde afspraken, met duidelijke koppeling naar gebruik, resultaten en referenties.
Wat als we beperkt materiaal hebben?
Dan starten we klein met 3–5 bouwblokken en breiden we elke maand uit. Liever weinig maar actueel dan veel en verouderd.
Krijgen we voorbeelden in onze huisstijl?
We leveren tekstvoorbeelden die passen bij jullie toon. Vormgeving van documenten regelen we via je bestaande sjablonen.
Werkt dit naast ons CRM?
Ja. We gebruiken exports of samenvattingen bovenop je bestaande systemen. We vermijden dubbele invoer en losse kopieën.
Is juridische toetsing inbegrepen?
We leveren duidelijke randvoorwaarden en een checklijst. Juridische beoordeling van uitzonderingen blijft een eigen stap.
Hoe borgen we dat iedereen het blijft gebruiken?
We meten adoptie, plannen korte feedbackrondes en houden het materiaal compact en actueel. Eén eigenaar per bouwblok.