Let op: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, adviezen en online tools van VerantwoordAI, gevestigd aan Breedveldsingel 1 te Rotterdam, KVK-nummer 96442018, te bereiken via info@verantwoordai.nl. Geldig vanaf 1 juli 2025.

1. Definities

• Opdrachtnemer: VerantwoordAI, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met VerantwoordAI.
• Diensten: Alle producten, software, consultancy, trainingen, tools en adviezen die VerantwoordAI levert.
• AI Act: Europese verordening inzake kunstmatige intelligentie (EU 2024/1022).

2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen VerantwoordAI en opdrachtgevers.
• Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

• Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of de feitelijke start van de werkzaamheden.

4. Aanbetaling en betaling

• Standaard geldt een aanbetaling van 50% bij opdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
• Bij uitblijven van betaling is VerantwoordAI gerechtigd werkzaamheden op te schorten of te beëindigen.

5. Uitvoering van de overeenkomst

• VerantwoordAI voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap en geldende wet- en regelgeving (inclusief AI Act, AVG en overige relevante kaders).
• Resultaten van AI, algoritmen of generatieve AI zijn mede afhankelijk van externe factoren. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor eindgebruik, interpretatie en implementatie.

6. Overheidsaanbesteding en bijzondere compliance

• Bijkomende compliance-verplichtingen, audits, aanbestedingstrajecten of extra documentatie worden separaat in rekening gebracht.

7. Privacy, verwerkersovereenkomst en data

• VerantwoordAI verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens haar privacyverklaring en geldende wetgeving.
• Indien persoonsgegevens namens de opdrachtgever worden verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst conform de AVG gesloten.
• De opdrachtgever blijft altijd eindverantwoordelijk voor rechtmatige verwerking van persoonsgegevens in eigen systemen.

8. Intellectuele eigendom

• Alle rechten op resultaten, rapporten, software, analyses, tools, content en advies blijven bij VerantwoordAI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Opdrachtgever ontvangt een gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.

9. Aansprakelijkheid en garanties

• Aansprakelijkheid van VerantwoordAI is beperkt tot directe schade tot maximaal het factuurbedrag over de laatste 12 maanden, en nooit meer dan €50.000.
• VerantwoordAI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, dataverlies, uitval van systemen, of schade door beslissingen genomen op basis van AI-output.
• De opdrachtgever vrijwaart VerantwoordAI voor aanspraken van derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• VerantwoordAI garandeert niet dat diensten altijd ononderbroken of foutloos werken, noch dat deze permanent voldoen aan de steeds veranderende wet- en regelgeving.

10. AI, algoritmen en compliance

• AI-systemen, algoritmen en tools worden geleverd conform de laatste AI Act en relevante nationale/Europese wetgeving.
• De opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor correcte inzet, monitoring, governance en documentatie binnen de eigen organisatie.
• Gebruik van AI-tools voor verboden toepassingen (zoals social scoring, manipulatie, discriminatie) is expliciet verboden.

11. Export en sancties

• Onze diensten mogen niet gebruikt worden in landen onder sanctieregimes, of voor doeleinden in strijd met internationale mensenrechten.

12. Overmacht

• Bij overmacht (waaronder uitval van internet, cloudplatforms, storingen bij leveranciers) kan VerantwoordAI haar verplichtingen opschorten of beëindigen zonder schadeplichtigheid.

13. Klachten en geschillen

• Klachten dienen binnen 30 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
• Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt; bij uitblijven daarvan is de rechtbank Rotterdam bevoegd.

14. Slotbepalingen

• De laatste versie van deze voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op www.verantwoordai.nl/algemene-voorwaarden.
• Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Laatst gewijzigd: 1 juli 2025.

Gebruik op eigen risico: Alle AI-modellen, rekentools, blogs, whitepapers en adviezen op deze website zijn uitsluitend bedoeld als hulpmiddel en vormen geen juridisch, financieel, beleidsmatig of ander professioneel advies. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde adviseur voordat u belangrijke beslissingen neemt.

Geen garantie: VerantwoordAI garandeert niet dat de aangeboden informatie, software of diensten vrij zijn van fouten, onvolkomenheden of beveiligingsrisico’s, noch dat de diensten altijd ononderbroken of foutloos functioneren.

Aansprakelijkheid: Gebruik van deze website en alle aangeboden tools geschiedt volledig op eigen risico. VerantwoordAI aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, verlies van data of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.